Pagamento e envio

FORMAS DE PAGAMENTO

Utilizamos a plataforma de pagamento MercadoPago.

No momento do checkout você poderá optar por pagar com Cartão de Crédito (Mastercard, Visa, Hipercard, American Express, Elo e Diners Club) e Boleto Bancário

No caso de Boleto Bancário, você tem até 3 dias úteis para pagar o boleto. Caso não seja pago no vencimento, você precisará fazer uma nova compra para adquiri-lo. Não enviamos 2º via de boleto. Fique atento ao prazo para não perder o seu produto!

FORMAS DE ENVIO

Há 3 formas de envio:

Impresso: esta modalidade permite a oferta do frete fixo. Ao escolhê-la, você receberá o código de rastreamento que permite acompanhar apenas quando a encomenda sai do destino e quando sai para entrega no seu endereço.

PAC: modalidade de envio dos Correios. É possível rastrear a encomenda com mais detalhes. O prazo de entrega varia de acordo com sua região.

SEDEX: modalidade de envio rápido, também realizada pelos Correios. Possui as mesmas características do PAC, a diferença está no prazo de envio, que é mais curto.

Valores

O cálculo do valor do SEDEX ou PAC é feito automaticamente na hora do checkout. É estabelecido pelos Correios, não tem como mudar :/ por isso oferecemos o frete fixo para nossos itens maravilhosos!

Prazo

Vai variar bastante de acordo com a cidade de destino e a modalidade escolhida na hora da finalização do pedido. Depois que seu pagamento for aprovado, além do prazo de postagem, que é de 2 dias úteis, há também o prazo de produção, fique atento!

Quase todos os produtos da gramatura são feitos à mão, por isso precisamos de tempo para produzi-los com amor. O prazo depende de acordo com cada produto e está exposto na página de cada um deles, mas trabalhamos para te enviar bem rápido, afinal, as crias da Gramatura também estão ansiosas pra te conhecer!

Assim que seu pacote for postado te mandaremos o código de rastreio e o link para acompanhar. Lembre-se de conferir pelo site dos Correios o caminho das suas compras! Eles fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final; caso não tenha ninguém para receber o pacote ele vai retornar para a nossa central e aí uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo para pedidos com frete grátis), então fica #atenta!

OUTRAS DÚVIDAS

Como colocar meu endereço no checkout?

Você precisa colocar: rua, número e bairro, CEP, Estado e Cidade, além do seu número de telefone para contato nos campos específicos. Certifique-se de colocar rua, número da casa e bairro nos campos corretamente.

Esqueci de colocar o meu endereço completo ou coloquei errado. O que devo fazer?

Você pode enviar um e-mail informando o endereço correto para [email protected], no assunto coloque “CORREÇÃO DE ENDEREÇO”. Caso não haja esse assunto no campo correto, o email será desconsiderado.

O meu pedido retornou para o remetente. O que devo fazer?

Se o seu pedido retornou para nossa central, provavelmente o endereço informado por você no ato da compra estava errado e os Correios não conseguiram fazer a entrega.

Neste caso, assim que ele chega para nós, entramos em contato com você para solicitar o endereço correto para entrega. Neste caso precisamos cobrar um novo frete para o reenvio, uma vez que a entrega não foi efetuada não foi um problema de nosso site. Você ainda pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias após recebimento deste e-mail. Neste caso estornamos o valor total da sua compra. Caso não tenhamos o seu retorno no prazo de 7 dias, o seu pedido é cancelado e não efetuamos o estorno, conforme protegidos por lei.

Recebi um e-mail da loja Gramatura pedindo o meu endereço completo. Como proceder?

Caso você receba um e-mail nosso solicitando o seu endereço completo significa que os dados fornecidos por você no ato da compra foram incompletos e com isso os Correios não conseguem fazer a sua entrega. Após o envio do nosso e-mail, você tem até 7 dias para nos fornecer o seu endereço completo. Caso não tenhamos o seu retorno no prazo, seu pedido será cancelado, o item comprado por você voltará para o nosso estoque e você deverá fazer uma nova compra caso ainda queira adquiri-lo.

Vocês reservam produtos?

Não trabalhamos com reserva de produtos e não emitimos 2º via de boleto bancário, por isso fique atento ao prazos de pagamento, pois uma vez estoque esgotado, não temos como repor o pedido para você.